Условия за ползване

Условия за ползване – Смарт Здраве

Настоящите Условия за ползване („Условията“) уреждат Вашия достъп до и използването на този уебсайт, както и покупката на продукти, предоставяни от Смарт Здраве („Продукти“). Като осъществявате достъп до този уебсайт или правите поръчка, Вие се съгласявате да спазвате тези Условия.

1. Информация за търговеца

• Официално име на компанията: Смарт Здраве

• Име на марката: Смарт Здраве

• Място на регистрация: Англия и Уелс

• Имейл: contact@mustardshop.co.uk

• Телефон: +44 330 122 2499

2. Допустимост за използване на услугите

Като използвате този уебсайт, Вие потвърждавате, че:

• Имате навършени 18 години.

• При поръчка предоставяте точна и пълна информация.

• Използвате уебсайта само за законни цели.

В случай на нарушение на тези условия, си запазваме правото да откажем предоставянето на услуги.

3. Използване на уебсайта

Не е разрешено:

• Използването на уебсайта за измамни или незаконни цели.

• Опитването за нарушаване на сигурността или функционалността на сайта.

• Копирането или разпространението на съдържанието на сайта без разрешение.

Нарушаването на тези правила може да доведе до ограничаване или прекратяване на достъпа.

4. Информация за продуктите

Стремим се да осигурим точност на информацията за продуктите, цените и наличността, но въпреки това:

• Цветовете на продуктите могат да варират в зависимост от настройките на екрана.

• Наличността на продуктите може да се промени без предизвестие.

• Някои продукти могат да бъдат изпращани от трети страни (доставчици).

Ако възникне грешка, си запазваме правото да коригираме информацията и да анулираме съответните поръчки с пълно възстановяване на сумата.

5. Поръчки и потвърждение на поръчката

• След завършване на поръчката ще получите имейл за потвърждение на поръчката.

• Този имейл не означава, че поръчката е приета.

• Поръчката се счита за официално приета едва в момента на изпращане на продукта.

Можем да анулираме поръчка в следните случаи:

• Продуктът не е наличен.

• Плащането е неуспешно.

• Доставката до посочения адрес е невъзможна.

• Установим измамно или подозрително поведение.

В такива случаи ще Ви информираме своевременно.

6. Доставка и получаване

Област на доставка

• Доставката е налична само в рамките на Обединеното кралство.

• Не изпращаме поръчки до адреси на П.К. (Пощенски кутии / P.O. Box).

• Всички цени включват ДДС (VAT).

• Не удържаме никакви скрити такси.

Обработка на поръчката

• Краен срок за поръчки: Понеделник – Петък до 23:00 ч.

• Време за обработка: 1 – 2 работни дни.

Време за доставка

• Време за транспорт: 7 – 10 работни дни.

• Общо време за доставка = време за обработка + време за транспорт.

Доставката може да бъде забавена поради:

• Забавяне на куриерската служба.

• Неблагоприятни метеорологични условия.

• Официални празници.

• Ограничения от страна на доставчика.

Проследяване на пратката

Информацията за проследяване на пратката ще Ви бъде изпратена в рамките на 24 часа след изпращането.

7. Повредени или изгубени продукти

Ако продуктът е повреден или дефектен при доставката, свържете се с нас в рамките на 5 дни. Необходимо е да предоставите:

• Номер на поръчката.

• Ясни снимки на продукта и опаковката.

След това ние ще осигурим:

• Замяна на продукта или пълно възстановяване на сумата.

8. Връщане на стоки и възстановяване на суми

Политика за връщане

Можете да поискате връщане в рамките на 30 дни от доставката. Условия:

• Продуктът не е използван.

• Продуктът е в оригиналната си опаковка.

Такси

• Без такса за обратно заприходиране (Restocking Fee).

• Предоставяме безплатен етикет за връщане.

• Начин на връщане: По пощата/чрез куриер.

Имейлът за връщане трябва да съдържа:

• Номер на поръчката.

• Причина за връщането.

• Снимки на продукта (ако е необходимо).

Възстановяване на суми

• Възстановяването на сумата ще бъде извършено чрез първоначалния начин на плащане.

• Време за обработка: До 10 работни дни след проверка на продукта.

• След приключване на процеса ще Ви изпратим потвърждаващ имейл.

• Времето за обработка от страна на банката може да варира.

Замяна

Можем да заменим продукт в следните случаи:

• Дефектен продукт.

• Грешен продукт.

• Оправдано връщане на неповреден продукт.

След получаване на върнатия продукт, ще изпратим заместващия продукт.

9. Анулиране на поръчка и промяна на адрес

• Поръчката може да бъде анулирана в рамките на 24 часа след покупката (ако все още не е изпратена).

• Промяна на адреса е възможна само преди изпращането.

• След изпращане на поръчката, тя вече не може да бъде анулирана, нито адресът може да бъде променен.

10. Политика за плащане

Поръчките ще бъдат обработени едва след пълно заплащане.

Цени и данъци

Всички цени:

• Са посочени в британски лири (£).

• Включват ДДС (VAT).

• При плащане не възникват никакви допълнителни такси.

Сигурност на плащанията

• Използваме сигурни, криптирани платежни шлюзове.

• Не съхраняваме пълна информация за кредитни карти.

11. Ограничение на отговорността

Ние не носим отговорност за:

• Забавяния на куриерските служби.

• Неправилна информация, предоставена от клиента.

• Неправилно използване на продуктите.

Нашата отговорност е ограничена до стойността на закупения продукт.

12. Защита на поверителността и данните

Обработваме личните данни в съответствие с нашата Политика за поверителност и Общия регламент за защита на данните (GDPR) на Обединеното кралство. Данните могат да бъдат споделяни само с:

• Доставчици на платежни услуги.

• Логистични партньори.

Всички партньори спазват строги стандарти за защита на данните.

15. Промени в условията

Можем да актуализираме тези Условия по всяко време. Актуализираните Условия влизат в сила незабавно след публикуването им на уебсайта.

Свържете се с нас

• Име на компанията: Смарт Здраве

• Име на марката: Смарт Здраве

• Имейл: contact@mustardshop.co.uk

• Телефон: +44 330 122 2499

• Обслуживане на клиенти: Понеделник – Петък (9:00 – 17:00 ч.)