Политика за анулиране на поръчки – Смарт Здраве

В Смарт Здраве разбираме, че понякога може да се допусне грешка при поръчката и да се наложи тя да бъде анулирана. Затова предлагаме лесен и прозрачен процес на анулиране, за да осигурим плавно и безпроблемно изживяване при пазаруване.

1. Срок за анулиране на поръчка

• Можете да анулирате поръчката си в рамките на 24 часа от нейното създаване.

• След изтичането на тези 24 часа поръчката Ви може вече да е обработена или изпратена, поради което анулирането ѝ може да не е възможно.

2. Как да заявя за анулиране на поръчка

За да анулирате поръчка, моля, изпратете имейл на: 📧 contact@mustardshop.co.uk

В имейла посочете следната информация:

• Номер на поръчката

• Трите имена, използвани при поръчката

• Причина за анулирането (по желание)

Нашият екип ще провери дали поръчката все още може да бъде анулирана и ще Ви предостави допълнителни инструкции.

3. Поръчки, които вече са изпратени

Ако поръчката вече е била изпратена:

• Поръчката вече не може да бъде анулирана.

• След доставката на продукта можете да поискате връщане в съответствие с нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

4. Възстановяване на суми при анулирана поръчка

Ако заявката Ви за анулиране на поръчка бъде одобрена:

• Пълната сума ще бъде възстановена чрез първоначалния начин на плащане.

• Възстановяването на сумата обикновено се обработва в рамките на 10 работни дни, в зависимост от Вашата банка или доставчик на платежни услуги.

5. Имате ли нужда от помощ?

Ако имате въпроси относно анулирането, връщането или коригирането на поръчки, моля, свържете се с нас на: 📧 contact@mustardshop.co.uk

Нашият екип за обслужване на клиенти с удоволствие ще Ви помогне.

Информация за компанията

• Официално име на компанията: EC ECOMMERCE LTD

• Търговско наименование (T/A): Mustard.Shop

• Регистрационен номер на компанията: 16117445

• Адрес: 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom

Контакт

• 📧 Имейл: contact@mustardshop.co.uk

• 📞 Телефон: +44 330 122 2499

• 🕒 Обслуживане на клиенти: Понеделник – Петък (09:00 – 17:00 ч.)