Политика за поверителност

Последна актуализация: 1 януари 2026 г.

Смарт Здраве управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, с цел да осигури на Вас (клиента) внимателно проектирано изживяване при пазаруване (наричано по-долу „Услугата“).

Настоящата Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме и разкриваме Вашите лични данни, когато посещавате нашия сайт, използвате нашите услуги, купувате продукти, извършвате трансакции или комуникирате с нас.

В случай на противоречие между нашите Условия за ползване и настоящата Политика за поверителност, по въпросите, свързани със събирането, обработката и разкриването на лични данни, предимство има настоящата Политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Като използвате или осъществявате достъп до нашите услуги, Вие потвърждавате, че сте прочели тази политика и разбирате как събираме, използваме и разкриваме Вашите данни.

Лични данни, които събираме или обработваме

Когато говорим за „лични данни“, имаме предвид информация, която може да Ви идентифицира или която може разумно да бъде свързана с Вас или с друго лице. Тя не включва анонимни или напълно анонимизирани данни.

В зависимост от начина на Вашето взаимодействие с нашите услуги, Вашето местоположение и приложимите закони, можем да събираме следната информация:

Информация за контакт

Включително:

• Име

• Адрес

• Адрес за фактуриране

• Адрес за доставка

• Телефонен номер

• Имейл адрес

Финансова информация

Включително:

• Информация за кредитна карта

• Информация за дебитна карта

• Информация за банкова сметка

• Информация за платежна карта

• Детайли за трансакцията

• Начин на плащане

• Потвърждение за плащане

Информация за профила

Включително:

• Потребителско име

• Парола

• Въпроси за сигурност

• Настройки за предпочитания

Информация за трансакциите

Включително:

• Разгледани продукти

• Продукти, добавени в количката

• Запазени продукти

• История на покупките

• Върнати или анулирани поръчки

• История на трансакциите

Комуникация с нас

Например:

• Запитвания от клиенти

• Съдържание на имейли

Информация за устройството

Включително:

• Информация за устройството

• Информация за браузъра

• Мрежова връзка

• IP адрес

• Уникални идентификатори

Информация за използването

Включително:

• Начин на използване на уебсайта

• Поведение при сърфиране

• Кликвания

• Начин на посещение на страниците

Източници на лични данни

Можем да получаваме Вашите лични данни от следните източници:

1. Директно от Вас Например, когато:

   • Създадете профил

   • Извършите покупка

   • Се свържете с отдела за обслужване на клиенти

2. Чрез автоматично събиране Например чрез:

   • Устройства

   • Бисквитки (cookies)

   • Посещения на уебсайта

3. От доставчици на услуги Например:

   • Технологични доставчици

   • Обработващи данни лица

4. От партньори или трети страни

Как използваме Вашите лични данни

В зависимост от това как използвате нашите услуги, можем да използваме Вашите данни за следните цели:

Предоставяне, персонализиране и подобряване на услугите

Включително:

• Обработка на поръчки

• Обработка на плащания

• Доставка на поръчки

• Замяна или връщане на стоки

• Управление на профила

• Препоръчване на подходящи продукти

• Персонализирано изживяване при пазаруване

Маркетинг и реклама

Можем да:

• Изпращаме маркетингови имейли

• Изпращаме промоционална информация

• Изпращаме маркетингови SMS-и

• Показваме реклами на нашия сайт или на други уебсайтове

Рекламите могат да се основават на:

• Продукти, които сте разглеждали

• Продукти във Вашата количка

• История на покупките

Сигурност и предотвратяване на измами

Използва се за:

• Верификация на идентичността на профила

• Сигурност на плащанията

• Предотвратяване на измами

• Разследване на незаконна дейност

Ако създадете профил, Вие носите отговорност за защитата на сигурността на Вашите данни за вход.

Комуникация с Вас

Използва се за:

• Обслужване на клиенти

• Отговаряне на запитвания

• Комуникация относно поръчки

Правни основания

Включително:

• Спазване на законите

• Сътрудничество с органите на реда

• Разрешаване на правни спорове

• Прилагане на нашите Условия за ползване

Как разкриваме лични данни

Можем да споделяме Вашите лични данни например с:

• Доставчици на услуги Например за: IT услуги, обработка на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, логистика и доставка.

• Маркетингови партньори За целите на: реклама и маркетингови услуги.

• Други ситуации Например: споделяне на данни, необходими за доставката на поръчката, или вход чрез социални мрежи.

• В рамките на компанията Включително: свързани компании и корпоративната група.

• Търговски трансакции Например: сливане на компании или несъстоятелност.

• Ако се изисква по закон Например: съдебни заповеди и правни разследвания.

Вашите данни могат да бъдат съхранявани и в други държави.

Уебсайтове на трети страни

Нашият уебсайт може да съдържа връзки (линкове) към уебсайтове на трети страни. Ако посетите тези сайтове, трябва да прочетете техните собствени политики за поверителност. Ние не носим отговорност за сигурността на данните на тези сайтове.

Данни на деца

Нашите услуги не са предназначени за лица под 16-годишна възраст. Ние не събираме съзнателно лични данни на деца под 16 години. Ако родител или законен представител установи, че детето е предоставило лични данни, може да се свърже с нас и да поиска тяхното изтриване.

Сигурност и съхранение на данни

Въпреки че предприемаме мерки за сигурност, нито една система не е напълно безопасна. Преносът на информация по интернет може да крие рискове. Срокът за съхранение на данните зависи например от: управлението на профила, предоставянето на услугите, законовите задължения и разрешаването на спорове.

Вашите права

В зависимост от Вашата държава, може да имате следните права:

• Право на достъп: Можете да поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас.

• Право на изтриване: Можете да поискате изтриване на Вашите лични данни.

• Право на коригиране: Можете да поискате коригиране на неточни данни.

• Право на преносимост на данните: Можете да поискате копие от Вашите данни.

Управление на комуникацията

Можете да се откажете от получаването на маркетингови имейли по всяко време. Въпреки това, ние все още можем да Ви изпращаме информация за поръчки и известия за профила Ви.

Права на потребителите в ЕС / Обединеното кралство

Потребителите в ЕС и Обединеното кралство имат например право на:

• Възражение срещу обработката на данни

• Поискване на спиране на определени начини на обработка на данни

• Оттегляне на съгласието за обработка на данни

Жалби

Ако имате въпроси относно обработката на лични данни, можете да се свържете с нас. Можете също така да се обърнете към местния орган за защита на личните данни. Списък на органите в ЕС: https://edpb.europa.eu

Международно предаване на данни

Вашите данни могат да бъдат прехвърляни, съхранявани или обработвани в други държави. Ако данните се прехвърлят от ЕС или Обединеното кралство, ние използваме стандартни договорни клаузи (SCC), за да гарантираме защитата на данните.

Промени в Политиката за поверителност

Можем да актуализираме тази политика от време на време. Ако настъпи промяна:

• Ще публикуваме актуализацията на уебсайта

• Ще актуализираме датата на последната промяна

Контакт

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност, моля свържете се с нас:

• Марка: Смарт Здраве

• Адрес: 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom

• Имейл: contact@mustardshop.co.uk

• Телефон: +44 3301222499

• Обслуживане на клиенти: Понеделник – Петък (9:00 – 17:00 ч.)